Politique de confidentialité

L’entité responsable du traitement de vos données personnelles (le « responsable du traitement ») est :

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE, à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au UK GDPR. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, et les droits dont vous disposez.

2.1 Données des Utilisateurs

2.2 Données des Experts

2.3 Données que nous ne collectons jamais

Nous ne collectons ni ne conservons :

5.1 Transferts vers les États-Unis

Lorsque des données sont transférées à des prestataires situés aux États-Unis, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types de l’UE (CCT), la certification au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (DPF) lorsqu’elle est disponible, ainsi que sur des analyses d’impact des transferts (TIA) afin de confirmer un niveau de protection adéquat.

5.2 Utilisateurs suisses

Pour les utilisateurs en Suisse, les transferts sont conformes à la loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD), au moyen de l’avenant suisse aux CCT lorsque requis.

5.3 Utilisateurs du Royaume-Uni

Pour les utilisateurs du Royaume-Uni, les transferts sont effectués dans le cadre de l’UK International Data Transfer Agreement (IDTA) ou de l’avenant britannique aux CCT, conformément aux lignes directrices de l’ICO.

Sous réserve des conditions prévues par le droit applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

7.1 Comment exercer vos droits

7.2 Autorités de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité locale :

8.1 Mesures techniques

8.2 Mesures organisationnelles

8.3 Notification des violations

En cas de violation de données personnelles susceptible d’entraîner un risque pour vos droits, nous notifions l’autorité de contrôle compétente dans un délai de 72 heures et informons les personnes concernées sans délai injustifié lorsque le risque est élevé.

SuperMe est destiné aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si nous découvrons avoir collecté des données personnelles d’une personne de moins de 18 ans, nous les supprimons rapidement. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données, veuillez contacter support@mysuperme.com.

Nous utilisons un algorithme pour suggérer les experts correspondant le mieux à vos objectifs, préférences et réponses à l’évaluation. Ce matching vient en appui de — et ne remplace pas — votre choix : les correspondances suggérées sont des recommandations, et c’est vous qui décidez qui réserver.

Les correspondances font l’objet d’une validation humaine, et aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé. Vous pouvez à tout moment demander un examen humain, exprimer votre point de vue et contester une correspondance.

Tous les experts sont soumis à des obligations strictes de confidentialité concernant tout ce qui est partagé pendant une séance. Les séances ne sont jamais enregistrées sans votre consentement explicite et préalable. Les informations partagées avec un expert ne sont utilisées que pour vous accompagner et ne sont pas divulguées à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique ou requis par la loi.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque les modifications sont substantielles, nous en informons au moins 30 jours à l’avance par e-mail ou dans l’application avant leur entrée en vigueur.

15.1 Traitements spécifiques aux experts

15.2 Profil public

Le profil professionnel d’un expert (nom, titre, biographie, photographie, notes) est affiché publiquement pour aider les utilisateurs à choisir. Les experts peuvent demander à tout moment la modification de leur profil.

15.3 Utilisation marketing du nom et de l’image

Nous n’utilisons le nom et l’image d’un expert pour promouvoir la plateforme qu’avec son consentement, qui peut être retiré pour toute utilisation future.

15.4 Données de performance

Les indicateurs de performance et les avis sont traités afin de maintenir la qualité du service. Les experts peuvent contester des données de performance inexactes et en demander la correction.

15.5 Vérification KYC

Nous vérifions l’identité et les qualifications des experts (KYC) afin de protéger les utilisateurs ; les documents de vérification sont conservés conformément à la Section 6.

15.6 Données en fin de collaboration

15.7 Droits RGPD des experts

Les experts disposent des mêmes droits en matière de protection des données que ceux énoncés à la Section 7 et peuvent les exercer selon les mêmes modalités.